后续：桂林干部呵斥维权母亲视频曝光，停职检查就万事大吉了吗？
有些人的道歉，比不道歉还让人恶心。
这两天，桂林卫健委的事儿，估计你已经刷到了。
一个抱着先天畸形婴儿的母亲，和一个在办公室里“吞云吐雾”的干部。
一段充满着绝望、怒火和啼哭的视频。
一份“高度重视、严肃批评、停职检查”的官方通报。
事情的经过，其实简单得令人窒息。
胡女士，一位新晋母亲。
她的世界，本该被初为人母的喜悦填满。
但命运给她开了一个天大的玩笑。
产检时，一路绿灯，每次的结果都让她和家人对未来充满希望。
可孩子呱呱坠地后，现实给了她一记响亮的耳光。
“先天性畸形二度唇腭裂，伴有牙槽裂，双耳听力不通过。”
每一个字，都像一把刀，深深扎进她的心里。
从云端到地狱，不过一瞬间。
她不解，她愤怒，她想为自己刚出生的孩子讨一个说法。
网上投诉，却因为格式问题，无法完整陈述那份沉甸甸的痛苦。
于是，她抱着孩子，走进了桂林市卫健委的大门。
她以为，这里是为人民解决问题的地方。
推开门，迎接她的，却是满屋的烟雾缭绕。
和一个态度极差的工作人员。
“你来干嘛？”
冰冷的质问，瞬间将胡女士心底最后一点期望浇灭。
她走上前，只想问一句，你对人民的态度就是这样吗？
接下来的一幕，通过手机镜头，传遍了整个网络。
那位工作人员，情绪瞬间被点燃。
他涨红了脸，提高了音量。
“已经在处理这个事情，我告诉你，已经在处理了！”
“怎么样！”
“处理完了这个事情，在等结果，结果没来我怎么办！”
一声高过一声的咆哮，在办公室里回荡。
像一把无形的锤子，重重砸下。
胡女士怀里的婴儿，被这突如其来的暴怒吓得“哇”地一声，嚎啕大哭。
那是世界上最纯净的声音，也是对这粗暴最无声的控诉。
一个母亲，抱着自己有缺陷的孩子，在寻求帮助的路上，孩子却被本应提供帮助的人，吓得大哭。
还有比这更讽刺，更让人心寒的画面吗？
胡女士下意识地举起手机，她要记录下这一切。
这个动作，彻底引爆了对方。
“把这个关了，我再次警告你，把它关了，拿给我！”
他一边打电话抱怨着工作被打扰，一边试图抢夺胡女士的手机。
那副样子，不像一个公职人员，更像一个被踩了尾巴的恶霸。
视频曝光后，官方的处理来得很快。
责令道歉，严肃批评，停职检查。
胡女士说，对方后来确实已经向她道歉了。
一切似乎尘埃落定。
可我总觉得，有什么地方不对劲。
停职检查，然后呢？
这难道就是这件事的终点吗？
一个道歉，一份通报，就能抹平那一声怒吼给一个母亲、一个婴儿带来的伤害吗？
就能驱散那个烟雾缭绕的办公室里，飘散出的那股子对群众的傲慢与不屑吗？
前些年，有个新闻很火。
一位老奶奶去政务大厅办业务，因为不太会用智能设备，急得满头大汗。
窗口里的一位年轻工作人员，没有丝毫不耐烦。
他一步一步，耐心地教老奶奶操作。
办完业务后，他从抽屉里拿出了一颗糖，递给老奶奶，笑着说：
“阿姨，生活有点苦，给您加点甜。”
老奶奶愣住了，然后眼眶就红了。
你看，同样是面对群众，一个选择用怒吼来回应，一个选择用糖果来温暖。
一个办公室，烟雾缭
绕，戾气冲天。
一个服务台，井井有条，温情脉脉。
一声怒吼，吓哭的是一个无辜的婴儿。
一颗糖果，温暖的是一个老人的心。
这中间的差别，仅仅是“态度生硬”四个字可以解释的吗？
唐太宗问魏征，君主怎么样才会圣明，怎么样才会昏暗？
魏征回答说：“兼听则明，偏信则暗。”
其实，何止是君主。
任何一个手握公权力的人，都需要懂得“听”。
听群众的诉求，听群众的抱怨，甚至是听群众不中听的批评。
而桂林这位工作人员，他显然没“听”进去。
胡女士说：“你都没有听我诉求是什么。”
他满脑子都是“事情已经在办了”，满脑子都是“你在影响我正常工作”。
他关闭了倾听的耳朵，所以只能用咆哮来掩盖自己的心虚和无能。
古人说：“水能载舟，亦能覆舟。”
这句话，常常被用来警示帝王。
但放在今天，它警示的是每一个身处“舟”上，享受着人民赋予的权力与俸禄的人。
人民，就是那看似平静，却蕴含着磅礴力量的“水”。
你把人民当成家人，笑脸相迎，耐心服务，水就会平稳地托着你前行。
你把人民当成麻烦，恶语相向，粗暴对待，水随时都可能掀起巨浪，将你的“舟”掀翻。
桂林那位干部的停职，就是一次小小的“覆舟”。
他错在哪？
错在忘了自己的“舟”是谁给的，忘了水面下那些沉默的大多数，才是自己权力的根基。
《尚书》里有句话，叫：“玩人丧德，玩物丧志。”
什么叫“玩人”？
就是不把人当人看，轻慢、戏弄、漠视他人的尊严与情感。
当那位工作人员对着胡女士母子咆哮时，他就是在“玩人”。
他把一个母亲的焦灼，一个婴儿的健康，当成了可以随意打发的“工作流程”。
这种对人的轻慢，最终丧失的是他作为公职人员最基本的“德”。
而他办公室里的烟雾缭
绕，又何尝不是一种“玩物丧志”？
沉溺于个人的安逸与舒适，忘记了自己肩上的责任和服务的宗旨，最终丧失的是为人民奋斗的“志”。
一个停职检查，或许能让他暂时离开那个“玩人丧德、玩物丧志”的环境。
但真正需要检查的，是他那颗早已偏离了轨道的初心。
更深层次的问题是，为什么会有人敢在工作时间，在面对群众时，表现得如此不堪？
是监督的缺位，还是文化的默许？
孟子见梁惠王，开口便问：“王何必曰利？亦有仁义而已矣。”
他告诉我们，一个社会，一个机构，最高的追求不应该是效率、利益或者省事，而应该是“仁义”。
对一个母亲的同情，对一个婴儿的怜悯，对一份诉求的耐心，这就是“仁义”。
当“仁义”被抛诸脑后，剩下的，自然就只有冰冷的数据、不耐烦的流程和那一声震耳欲聋的咆哮。
所以，停职检查，绝不该是终点。
而应该是一个开始。
开始真正去调查，胡女士孩子“产检绿灯”却最终畸形的背后，到底有没有医疗环节的疏失。
这才是胡女士最初的诉求，也是事件的核心。
它也应该是一个开始。
开始真正去反思，如何才能建立一个让群众敢说话、愿意说话，并且能被好好听取意见的环境。
而不是让一个所谓的“道歉”，成为息事宁人的句号。
#桂林卫健委回应工作人员怒吼群众#